1. O cliente que realiza compras no site, goza de até 07 (sete) dias após a coleta do produto para registrar a resistência da compra sem qualquer custo adicional. Neste caso o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete. O Reembolso será efetuado pelo mesmo método que o cliente fez a compra, sendo o prazo conforme o método de pagamento escolhido.
1.1 Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas posteriores.
2. Para devolução, esta deverá ser solicitada no prazo de 07 dias após a retirada do produto. Devoluções em que o produto tenha sido utilizado, danificado ou não esteja na embalagem original, ou com embalagem danificada poderemos não aceitar a solicitação e sua compra será devolvida para você. A devolução de produtos só será aceita se o produto estiver sem marcas de uso ou manchas e sem riscos e de acordo com as condições de troca ou devolução.
3. O pedido deverá ser realizado por meio de e-mail de contato com a EMPRESA (contato@suamarca.com.br), não serão considerados contatos válidos por direct do Instagram ou WhatsApp comercial, ou qualquer outro meio que não seja o e-mail disponibilizado pela EMPRESA.
4. O(s) produto(s) deve(m) estar no estado de conservação original em que foi enviado e fechado. A Empresa devolverá o valor correspondente ao preço de aquisição.
5. Na hipótese de devolução de algum produto, os custos do transporte serão suportados pela Empresa.
6. A Empresa informa que dispõe de 07 (sete) dias úteis para cadastrar a devolução do(s) produto(s) devolvido(s) e processar o devido reembolso.
7. O reembolso, o estorno somente será realizado após o produto ser devolvido à sede da Empresa e ser solicitado a uma nova avaliação, a verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.
8. Caso seja constatado que o produto devolvido não está de acordo com as especificações técnicas e estado de conservação que saiu da EMPRESA, fica esta última desobrigada de qualquer tipo/espécie de reembolso.